Köp & leveransvillkor

Leveranser
Förhandsbokningar
Outlösta paket
Fraktavgifter
Hämta i butik
Betalningsalternativ
Ångerrätt
Reklamation
Personregister
Fel i publicering


Leveranser
Vi använder DHL Service Point inom Sverige som levereras till ditt närmaste ombud och med full spårbarhet. Du får sms när varan kommit fram till ombudet så det är viktigt att du anger mobilnummer vid beställning. Leveranstiden för DHL är 1-2 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar under 300 gram och som ej innehåller vinyl skickas med Postnord Varubrev och går normalt ner i brevlådan.

Bengans Webbshop har lager i Göteborg och vi expedierar din order snarast möjligt. Finns samtliga artiklar i din order på lager så skickas de 1-4 arbetsdagar efter din beställning. Är artikeln ej i lager kommer den normalt i lager igen inom ett par dagar. Om du beställer flera artiklar och någon är slut på lager eller ej ännu släppt skickas de artiklar som finns i lager inom 10-15 arbetsdagar. Kontakta oss gärna om du säkert vill veta om artikeln finns i lager eller ej. Restnoterade artiklar skickas alltid fraktfritt så fort de finns i lager igen. Både skivbolagen och vi har största intresse av snabb leverans och skickar din beställning så snart det är möjligt.

Vi levererar till hela världen och använder oss i första hand av DHL utanför Sverige. Läs mer här.

Förhandsbokningar
Du kan beställa artiklar som ej är släppta ännu. Istället för KÖP-knapp har dessa artiklar en BOKA-knapp. Dessa skickas från oss dagen innan releasedag. 
Om du gör en beställning som innehåller både kommande och redan släppta artiklar så skickas de artiklar som är klara för leverans inom 10-15 arbetsdagar på samma sätt som alla beställningar.
Observera att det händer att releasedatum flyttas fram av skivbolagen. För aktuell releasedatum på en viss titel kan du alltid besöka vår hemsida.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ut din beställning debiterar Bengans en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för beställningen, f.n. 150 kr plus fraktavgiften. Ny order godkänns först efter att denna avgift är betald.

Fraktavgifter
Fraktavgiften för din order visas i varukorgen innan du väljer betalningssätt. Order över 300 gram samt alla som innehåller skrymmande artiklar som exempelvis vinyl, skickas med DHL. Fraktavgiften beräknas utifrån vikten på din order. Alla restleveranser är fraktfria.

Fraktavgifter inom Sverige
Ej skrymmande ordrar upp till 300 gram - 39 kr
Ordrar över 300 gram upp till 2300 gram - 49 kr till 69 kr
Ordrar över 2300 gram - 99 kr till 250 kr

För fraktavgifter utanför Sverige, klicka här.

Hämta i Butik (Fraktfritt)
Du kan också välja "Hämta i butik". Då kommer varan till den butik du väljer. Du betalar som vanligt i kassan på webben. När din order är färdig att levereras får du ett mail. Ta med mailet och legitimation till butiken. ( Beroende var skivan finns -I butik eller webblager kan det ta olika lång tid tills din order är klar.)

 Välj detta om du vill hämta ordern på Stigbergstorget 1

 Välj detta om du vill hämta ordern i Göteborg City (KOMMER SNART)

Välj detta om du vill hämta ordern i Stockholm (KOMMER SNART)

Betalningsalternativ

Kortbetalning
Visa eller Mastercard via Klarna Checkout. Ingen extra avgift.
Observera att beställningens totalbelopp kommer att dras på ditt konto-/kreditkort inom de närmaste dagarna även om din beställning inte kan levereras omgående.

Direktbetalning Internetbank via Klarna Checkout. Ingen extra avgift.
Fungerar med bankerna SEB, Handelsbanken, Nordea eller Swedbank. Endast inom Sverige.

Faktura
Betala efter att du mottagit varorna, betalningsvillkor 14 dagar via Klarna Checkout. Ingen faktureringsavgift tillkommer.
Fakturan skickas via email från Klarna till din angivna emailadress. Av säkerhetsskäl levererar vi till din folkbokföringsadress. Endast inom Sverige.


Ångerrätt
Som kund har du alltid 14 dagars öppet köp. Du står själv för returfrakten. Returnerade varor ska vara i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning. Faktura/följesedel skall alltid bifogas vid ångerköp så att vi snabbt och smidigt kan handlägga ditt ärende.
Vid retur av fakturaköp krediteras fakturan när vi mottagit returen. Vid retur av kontokortsköp returneras beloppet till det konto som är kopplat till kontokortet som användes vid köptillfället.
Ångrar du köp behöver du inte kontakta oss innan du returnerar varan men ange på följesedeln att det är retur pga ångerrätt.

Returadress:
Bengans postorder
Stigbergstorget 1
414 63 Göteborg

Reklamation
Är din vara trasig eller defekt vid leverans? Vänligen kontakta oss via vårt formulär som du hittar här, innan du returnerar varan så löser vi problemet. Kontakta oss omgående, men senast 30 dagar efter att vi skickat din vara. Meddela oss ditt kund- samt fakturanummer vid kontakt med oss. Returnera väl förpackat i emballage utöver originalförpackning och skicka alltid med följesedeln och information om vad som är trasigt/defekt.

Personregister
Bengans lagrar sina webbshop-kunders kontaktuppgifter i ett register. Vi sparar ej personnummer. Uppgifterna används i syfte att upprätthålla en god kundrelation och för att du som kund skall kunna ta del av intressanta erbjudanden. Du kan när som helst tacka nej till att få sådana erbjudanden och du kan alltid ta del av vilka kontaktuppgifter som finns registrerade hos oss.
Bengans Skivbutik AB är medlem i Svensk Handel, som tar tillvara och bevakar dina intressen som konsument.

Fel i publicering
Vi reserverar oss för prisjusteringar, prisfel, lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren, nätverk och servrar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera produkttexter, bilder och priser som skrivits eller tryckts felaktigt på webbplatsen eller i tryckt material. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller säljas slut.