Kontakta shoppen
Ordermottagning, leverans och betalning hanteras av Bengans Postorder med säte i Göteborg. Efter att du gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till din email adress. Vänligen kontrollera att denna är korrekt. Kontakta oss gärna om du har några frågor. Ange kundnummer, ordernummer och vilken artikel som frågan gäller.

Bengans Postorder
Telefon: 031 - 42 52 23 (10-12 onsdag-fredag)
E-post: postorder(at)bengans.se

Adress för returer:
Bengans Postorder
Stigbergstorget 1
414 63 Göteborg

Leverans inom Sverige
Mindre beställningar under 2 kg skickas med Posten som brev och större beställningar som paket. Vi expedierar din order snarast möjligt. Finns varorna i lager tar det normalt tre arbetsdagar från det att du lägger order tills den är i din brevlåda. Finns varorna ej i lager får vi vanligtvis in dem inom en vecka. Restnoterade varor skickas alltid fraktfria i senare leverans.

Fraktavgifter
Vi tillämpar enhetsfrakt på alla beställningar. Inom Sverige är fraktavgiften 29 SEK (för både faktura och konto/kreditkort). Inom Norden är den 60 SEK och övriga världen 95 SEK.

Reklamationer
Är din vara trasig eller defekt vid leverans? Kontakta oss via telefon eller email så hjälper vi dig att byta mot en felfri vara. Meddela oss ditt kundnummer samt fakturanummer så går det snabbare att finna din order. Ditt kundnummer och fakturanummer finner du långt upp på vänster sida på fakturan. Vänligen kontakta oss innan du returnerar varan.

Ångerrätt
Som kund har du alltid 14 dagars öppet köp. Om du ångrar ditt köp och vill returnera varorna så står du själv för returportot. Längre upp på denna sida har du adressen för eventuella returer. Vänligen bifoga faktura/följesedel (eller kopia) vid retur, så att vi snabbt och smidigt kan handlägga ert ärende. Vid retur av fakturaköp krediteras fakturan när vi mottagit returen. Vid retur av kontokortsköp returneras beloppet till det konto som är kopplat till kontokortet som användes vid köptillfället.

Betalning
Vi erbjuder betalning mot faktura och med konto/kreditkort.

-Vid betalning mot faktura genomförs en enkel anmärkningskontroll mot ditt personnummer. Den visar om det finns betalningsanmärkningar eller ett skuldsaldo hos Kronofogdemyndigheten. Observera att detta inte är en formell kreditupplysning och att den inte sparas i något register. Vi använder oss av Business Check som samarbetspartner vid kreditupplysningar. Beställda varor skickas till din folkbokföringsadress. Var noga med att fylla i namn och adress korrekt efter din folkbokföring. Den absolut vanligaste orsaken till att du inte blir godkänd som fakturakund är att du inte skrivit in din fullständiga adress eller inte är skriven på den aktuella adressen. Du skall vara minst 18 år för att handla mot faktura och inga obetalda fakturor hos Bengans.se får finnas innan nytt köp. Vi använder 10 dagars kredit. Påminnelseavgift i enlighet med SFS 1981:739 tillkommer vid obetald faktura på 49 kr. På försenade betalningar debiteras dröjsmålsränta enligt 6§ i räntelagen med diskonto +8%. Kontakta omgående vår kundtjänst om det är några frågetecken kring din faktura.

-Vid betalning med konto/kreditkort accepteras för närvarande Visa och Mastercard. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Auriga AB (Auriga ePayment) för att garantera säker betalning. Så här går det till:
-Du väljer betalningssätt Kreditkort vid Steg 3 i Kassan. Klicka på knappen "Genomför Köp" och du länkas nu från shoppen till Aurigas säkra betalningsserver i ett nytt fönster. 
-Ange kortnummer, giltighetsdatum och cvv/cvc-kod. Klicka på "Nästa" och bekräfta dina uppgifter. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet. Beloppet reserveras  och du länkas tillbaka till shoppen och ditt köp är klart.

Säkerhet & Teknik
Dina kortuppgifter hanteras inte på något sätt hos Bengans utan enbart hos vår betalningspartner Auriga AB. Auriga ePayment är licensierad för Verify by Visa och MasterCard Secure Code och följer den sekretess och säkerhet som bankerna kräver för licensering. Läs mer här. Auriga ePayment är en del av Auriga AB, som ägs till 100% av den nordiska betalkoncernen PBS A/S, PBS International.

Webbshoppen använder så kallade cookies. Det går bra att se sig om i shoppen utan cookies, men inte att handla. Vi använder cookies för att hantera innehållet i din varukorg. Om din webbläsare eller brandvägg är inställd till att neka lagring av cookies kan du istället kontakta oss och göra din beställning via telefon, brev eller e-post.


Admin login »