Kontakta shoppen
Ordermottagning, leverans och betalning hanteras av Bengans Postorder med säte i Göteborg. Efter att du gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till din email adress. Vänligen kontrollera att denna är korrekt. Kontakta oss gärna om du har några frågor. Ange kundnummer, ordernummer och vilken artikel som frågan gäller.

Bengans Postorder
Telefon: 031 - 42 52 23 (10-12 onsdag-fredag)
E-post: postorder(at)bengans.se

Adress för returer:
Bengans Postorder
Stigbergstorget 1
414 63 Göteborg

Leverans inom Sverige
Mindre beställningar under 2 kg skickas med Posten som brev och större beställningar som paket. Vi expedierar din order snarast möjligt. Finns varorna i lager tar det normalt tre arbetsdagar från det att du lägger order tills den är i din brevlåda. Finns varorna ej i lager får vi vanligtvis in dem inom en vecka. Restnoterade varor skickas alltid fraktfria i senare leverans.

Fraktavgifter
Vi tillämpar enhetsfrakt på alla beställningar. Inom Sverige är fraktavgiften 29 SEK (för både faktura och konto/kreditkort). Inom Norden är den 55 SEK och övriga världen 90 SEK.

Reklamationer
är din vara trasig eller defekt vid leverans? Kontakta oss via telefon eller email så hjälper vi dig att byta mot en felfri vara. Meddela oss ditt kundnummer samt fakturanummer så går det snabbare att finna din order. Ditt kundnummer och fakturanummer finner du långt upp på vänster sida på fakturan. Vänligen kontakta oss innan du returnerar varan.

Säkerhet & Teknik
Vi erbjuder säker betalning med kreditkort / kontokort. På sidan där du anger dina kortuppgifter använder vi 128-bitars kryptering av informationen. Man kan kontrollera att sidan verkligen är krypterad genom att högerklicka. I den meny som kommer upp väljer man egenskaper/properties. Där kan man läsa att det är en TLS-sida 1.0, RC4 med 128-bitarskryptering,RSA med 1024-bitarsväxling.

Webbshoppen använder så kallade cookies. Det går bra att se sig om i shoppen utan cookies, men inte att handla. Vi använder cookies för att hantera innehållet i din varukorg. Om din webbläsare eller brandvägg är inställd till att neka lagring av cookies kan du istället kontakta oss och göra din beställning via telefon, brev eller e-post.

Ångerrätt
Som kund har du alltid 14 dagars öppet köp. Om du ångrar ditt köp och vill returnera varorna så står du själv för returportot. Längre upp på denna sida har du adressen för eventuella returer. Vänligen bifoga faktura/följesedel (eller kopia) vid retur, så att vi snabbt och smidigt kan handlägga ert ärende. Vid retur av fakturaköp krediteras fakturan när vi mottagit returen. Vid retur av kontokortsköp returneras beloppet till det konto som är kopplat till kontokortet som användes vid köptillfället.

Betalning
Vi erbjuder betalning mot faktura och med konto/kreditkort.

-Vid betalning mot faktura genomförs en enkel anmärkningskontroll mot ditt personnummer. Den visar om det finns betalningsanmärkningar eller ett skuldsaldo hos Kronofogdemyndigheten. Observera att detta inte är en formell kreditupplysning och att den inte sparas i något register. Vi använder oss av Business Check som samarbetspartner vid kreditupplysningar. Beställda varor skickas till din folkbokföringsadress. Var noga med att fylla i namn och adress korrekt efter din folkbokföring. Den absolut vanligaste orsaken till att du inte blir godkänd som fakturakund är att du inte skrivit in din fullständiga adress eller inte är skriven på den aktuella adressen. Du skall vara minst 18 år för att handla mot faktura och inga obetalda fakturor hos Bengans.se får finnas innan nytt köp. Vi använder 10 dagars kredit. Påminnelseavgift i enlighet med SFS 1981:739 tillkommer vid obetald faktura på 49 kr. På försenade betalningar debiteras dröjsmålsränta enligt 6§ i räntelagen med diskonto +8%. Kontakta omgående vår kundtjänst om det är några frågetecken kring din faktura.

-Vid betalning med konto/kreditkort acceptes Visa, Mastercard och Eurocard. Ej Diners eller American Express. När du trycker på knappen "Genomför Köp" vid kassan kommer du till en säker kreditkortssida där du anger dina kreditkortsuppgifter. Din beställning skickas sedan via vår samarbetspartner Posten Betalväxel till kortutgivaren, för kontroll och reservation av pengar. Betalningen dras från ditt kortkonto/ kontokredit, på samma sätt som när du betalar med kortet i en butik. Ditt kreditkortsnummer sparas inte hos Bengans. Vi förbehåller oss rätten att inte hantera beställningar gjorda med kreditkort om vi anser att vi har skäl till detta. Om så är fallet kommer inga pengar att dras på ditt kreditkort och beställningen tas bort.

Posten Betalväxel är licensierad för Verify by Visa och MasterCard Secure Code och följer den sekretess och säkerhet som bankerna kräver för licensering. Posten Betalväxel finns inom Strålfors-koncernen som är en helägd dotterkoncern till Posten AB.


Admin login »